CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti (i “Prodotti”) commercializzati sul sito www.dtvillage.it da DT S.r.l.s..
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Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di DT Village di DT S.r.l.s. a terzi (i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.
PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati da DT Village di DT S.r.l.s. devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da DT Village di DT S.r.l.s. annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. DT Village di DT S.r.l.s. si riserva il diritto di confermare, ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet al momento della conferma dell’ordine del Cliente.
Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da DT Village di DT S.r.l.s. attraverso i siti web e/o messaggi promozionali sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. DT Village di DT S.r.l.s. non si assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti. I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori di DT Village di DT S.r.l.s. possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.
L’acquisto online, in particolare di ricambi, richiede competenza e autonomia di scelta degli articoli da acquistare e nella verifica delle compatibilità con i prodotti da riparare e/o revisionare , non è possibile ricevere online il servizio di vendita presente in un punto vendita fisico.
La fornitura di alcune tipologie di prodotti può comportare l’assenza di un packaging individuale. Cerchiamo di minimizzare gli imballi sia per un discorso ecologico che per offrire un prezzo molto competitivo. Sono prodotti originali ed identici a quelli in scatola, solo senza confezione, l’ originalità è sempre verificabile attraverso i codici e i marchi incisi direttamente sui componenti stessi e godono delle medesime condizioni di garanzia. Sarà nostra premura assicurare un corretto imballaggio qualora questi prodotti ne siano sprovvisti in origine per ridurre al minimo il rischio di danneggiamenti dovuti al trasporto e alla manipolazione.
PROMOZIONI E BUONI SCONTO
DT Village di DT S.r.l.s. applica promozioni continuative e offerte speciali sui prodotti a catalogo. Le promozioni vengono pubblicate direttamente sulle pagine del sito web o inviate tramite campagne pubblicitarie e newsletter. DT Village di DT S.r.l.s. si riserva il diritto di terminare le promozioni attive in qualunque momento.
ORDINI E FATTURAZIONE
Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a DT Village di DT S.r.l.s. dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a DT Village di DT S.r.l.s. costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per DT Village di DT S.r.l.s. solo se dalla stessa confermato per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte di DT Village di DT S.r.l.s. equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
DT Village di DT S.r.l.s. si riserva il diritto di cancellare ordini effettuati e non pagati dopo 5 giorni lavorativi dalla data dell’ordine ad eccezione degli ordini con pagamento alla Consegna.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di DT Village di DT S.r.l.s. (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente), DT Village di DT S.r.l.s. provvederà al più presto ad informare il Cliente che potrà richiedere il rimborso di quanto già versato anticipatamente a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da DT Village di DT S.r.l.s. al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare la preferenza scrivendo nelle note di ordine o inviando una mail fornendo intestazione completa per la fatturazione (minimo fatturabile 50 euro escluse spese di trasporto).
AGGIUNTE INTEGRAZIONI O VARIAZIONI AD ORDINI EFFETTUATI
Ad ordine concluso riceverai mail di conferma con riepilogo dei dati inseriti e prodotti acquistati. Se ti accorgi di qualche errore comunicacelo subito rispondendo alla mail ricevuta. Ti ricordiamo che una volta concluso l’ordine non sarà più possibile aggiungere ulteriore materiale, il tuo ordine viene infatti subito ricevuto dal sistema e processato. Ti invitiamo quindi prima di concludere il tuo acquisto di verificare di aver incluso tutto quello che ti serve. Nel caso ti fossi dimenticato di acquistare qualche articolo è sempre necessario inviare un nuovo ordine e se previsto pagare un nuovo trasporto. Questa regola è valida anche per ordini che si trovano nello stato di “Attesa Prodotto”. Non si effettua nessuna eccezione a questa regola.
PAGAMENTI
L’ordine ha obbligo di pagamento che può avvenire a mezzo di: Bonifico bancario, Carta di credito e di debito (Maestro e V-pay), Conto PayPal o carta di credito su PayPal. Il dettaglio dei pagamenti è visibile alla pagina Pagamenti.
SPESE DI SPEDIZIONE
Per consegne sul territorio Italiano le spese di spedizioni sono di importo fisso a partire da 6,0 €. Le spese di consegna per Isole minori e al di fuori dell’Italia hanno costi differenti e sono visibili nel dettaglio alla pagina Consegne e Costi.
CONSEGNE DEI PRODOTTI
I termini di consegna indicati da DT Village di DT S.r.l.s. alla pagina Consegne e Costi si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per DT Village di DT S.r.l.s., il quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. La dicitura “disponibile” all’atto del prodotto visualizzato è puramente indicativa vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. In caso venga rifiutata la consegna saranno addebitati (o trattenuti dal rimborso) i costi di giacenza e rientro della merce al magazzino.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria ed il bollettino di consegna del vettore; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato.
L’esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna. Resta inteso che in caso di mancata contestazione il Cliente accetta la merce consegnatagli.
La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario anche se venduta in porto franco. I rischi derivanti dal trasporto sono assicurati. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest’ultimo sia stato scelto dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal professionista, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore.
Eventuali problemi inerenti all’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna a mezzo mail all’indirizzo shop@dtvillage.com. Oltre questa tempistica DT Village di DT S.r.l.s. non accoglierà nessun reclamo o contestazione in merito al materiale ricevuto.
In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall’impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, l’ordine di acquisto verrà automaticamente annullato. Qualora il Cliente manifestasse la volontà di ricevere nuovamente la merce, saranno interamente a suo carico le spese di spedizione (quelle di ritorno causa giacenza e quelle di nuova spedizione).
DT Village di DT S.r.l.s. ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e DT Village di DT S.r.l.s. ed accettate per iscritto.
DIRITTO DI CONFORMITA’
Il codice del consumo (D. Lgs. n. 206/2005) agli art. 128-135 prevede l’obbligo per il venditore di garantire ai consumatori l’idoneità del bene acquistato alle caratteristiche e qualità offerte. Il venditore è quindi responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna per tutti i prodotti venduti nel suo negozio. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto:
non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente;
non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità presentate dal venditore;
non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore, se quest’ultimo è stato informato in maniera incompleta e/o errata al momento dell’acquisto dal venditore.
DT Village di DT S.r.l.s. chiede all’acquirente, nel caso che venga riscontrato un difetto di conformità, di cessare l’utilizzo del prodotto e di contattarci, specificando il problema riscontrato.
Ai sensi del Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, DT Village di DT S.r.l.s. è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente dal momento della consegna del bene ai 24 mesi successivi. Ogni dettaglio è visibile alla pagina Garanzie e Conformità
FORO COMPETENTE
Fermo restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi D.Lgs. 06/09/2005 n° 206), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.
DIRITTO DI RECESSO
Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti e con la contestuale restituzione dei prodotti entro i 14 giorni presso il nostro magazzino. Le modalità per esercitare il reso di un prodotto sono specificate alla pagina Diritto di Recesso. Nel caso l’ordine non sia ancora stato spedito ma in gestione è possibile richiedere l’annullamento e il rimborso contattando il servizio clienti DT Village di DT S.r.l.s., è previsto un costo di gestione di 10 euro (se la richiesta è inviata entro 48h dalla ricezione dell’ordine), tale costo copre le spese di imballo e gestione a magazzino dei prodotti ordinati.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate. Per ogni altra informazione dettagliata rimandiamo alla pagina Privacy dedicata
OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
Le presenti Condizioni Generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da DT Village di DT S.r.l.s. semplicemente pubblicandole sulla propria pagina del sito www.dtvillage.it. Il consumatore si impegna ed obbliga a prendere atto delle condizioni di vendita ogni qualvolta compia un acquisto. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il Cliente manleva DT Village di DT S.r.l.s. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.